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アクセス権限

実装アクセスまたはトラブルシューティングアクセスは、組織の所有者のみが付与できます。

アクセス権限の付与

1. に移動し、［実装アクセス］を［組織］の下から選択します。
   
2. 当社チームがお客さまのアカウントにアクセスできる日数を入力します。
   
3. ［アクセス権限を付与］をクリックします。
   

メモ：

1. 実装アクセスまたはトラブルシューティングアクセスが付与されると、Qntrlのサポートチームは組織内で管理者権限による操作を実行できるようになります。ただし、以下へのアクセスは制限されます。
   
1. サポートチームは支払いページにアクセスできないため、サブスクリプションプランを変更できません。
   
2. サポートチームは実装アクセスまたはトラブルシューティングアクセスを延長したり取り消したりできません。
   
3. サポートチームはお客さまのZoho Oneアカウントにアクセスできません。
   
4. サポートチームはお客さまのZoho Directoryにアクセスできません。
   
2. 当社チームが実行したすべての操作は、監査ログでユーザー名サポートユーザーとして確認できます。
   
3. お客さまのアカウントへのアクセス権限は、指定した日数が経過すると自動的に取り消されます。
   

アクセス権限の延長

1. ［アクセス権限を延長］をクリックします。
   
2. アクセス権限を延長する日数を入力します。
   
3. ［はい、続行します］をクリックします。

アクセス権限の取り消し

お客さまのリクエストがサポートチームによって解決された場合は、［アクセス権限を取り消す］ボタンをクリックしてアクセス権限を取り消すことをお勧めします。

 

権限が取り消されると、サポートチームはお客さまのアカウントにアクセスできなくなります。